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天猫最新关于2020年《天猫评价规范》变更通知

2020-05-14 15:48    来源:天猫官网

近期,天猫品牌商家随着市场环境的变化迎来了一轮新的强势增长,为了更好地服务消费者及规范商家信用,天猫针对其平台下的评价规范问题作出了新的调整。
对于不少消费者而言,买商品之前查看评价已经成为购物过程中的必选项,天猫平台为了实现让买家发布的评价内容更真实,进而体现更为完善的买家信用积分体系,天猫于5月13日拟对《天猫评价管理规范》进行调整,并就此调整向广大用户公开征集意见。
此次规则变更于2020年5月13日进行公示通知,将于2020年5月20日正式生效。

天猫最新关于2020年《天猫评价规范》变更通知
 
此次天猫规则变更要点如下:
1、买家的信用积分加分和扣减逻辑进行调整。
2、买家的信用积分更新时间调整为每月1日。
《天猫评价管理规范》变更前
第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。每个自然月,同一交易双方之间发生的交易,仅计取前三次评分。买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。
第九条【评分不重算】评分不累计后,天猫不会针对剩余评价重新计算评分。
变更后
第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。每个自然月,同一交易双方之间发生的交易,商家店铺评分仅计取前三次评分。买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。
第五条【买家信用积分逻辑】买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
第九条删除。

尚策天猫入驻解读:进一步规范了了买家信用部分的积分逻辑,今后的买家信用积分将会在一段时间内进行重新评估。
《店铺评分逻辑的规则解读》变更前
规则解读:二、买家的信用积分,为什么是买家给店铺评分中描述相符一项打分后,才增加一分的?由于描述相符,是四个评分项中买家对商品最基本的需求点,因此只有买家对商品的描述相符打分后,才视为买家完成了该商品的店铺评分,从而系统默认给到买家1个好评,买家信用积分增加一分。
变更后
规则解读:
第二条删除。
尚策天猫入驻解读:可能是过去一段时间内部分买家利用高信用积分的身份对卖家放进行了部分套利、借穿等不良行为后,天猫针对买家信用方面的策略会进行一轮新的重新调整。

标签:

天猫评价规范

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天猫最新关于2020年《天猫评价规范》变更通知

2020-05-14 15:48

近期,天猫品牌商家随着市场环境的变化迎来了一轮新的强势增长,为了更好地服务消费者及规范商家信用,天猫针对其平台下的评价规范问题作出了新的调整。
对于不少消费者而言,买商品之前查看评价已经成为购物过程中的必选项,天猫平台为了实现让买家发布的评价内容更真实,进而体现更为完善的买家信用积分体系,天猫于5月13日拟对《天猫评价管理规范》进行调整,并就此调整向广大用户公开征集意见。
此次规则变更于2020年5月13日进行公示通知,将于2020年5月20日正式生效。

天猫最新关于2020年《天猫评价规范》变更通知
 
此次天猫规则变更要点如下:
1、买家的信用积分加分和扣减逻辑进行调整。
2、买家的信用积分更新时间调整为每月1日。
《天猫评价管理规范》变更前
第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。买家若完成对天猫商家店铺评分中描述相符一项的评分,则买家信用积分增加一分。每个自然月,同一交易双方之间发生的交易,仅计取前三次评分。买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。
第九条【评分不重算】评分不累计后,天猫不会针对剩余评价重新计算评分。
变更后
第四条【店铺评分逻辑】买家可针对单笔交易对商家进行描述相符、服务态度、物流服务三项评分。商家的每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。每个自然月,同一交易双方之间发生的交易,商家店铺评分仅计取前三次评分。买家针对交易进行的评分一旦做出无法修改。
第五条【买家信用积分逻辑】买家购买商品,每完成一笔“交易成功”的交易,买家信用积分加1分。相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔交易只加1分;每个自然月内相同买、卖家之间交易,买家增加的信用积分不超过6分。同时,天猫可视买家的违规情形及违规次数,对买家的信用积分进行一定扣减。买家信用积分每月1日更新。
第九条删除。

尚策天猫入驻解读:进一步规范了了买家信用部分的积分逻辑,今后的买家信用积分将会在一段时间内进行重新评估。
《店铺评分逻辑的规则解读》变更前
规则解读:二、买家的信用积分,为什么是买家给店铺评分中描述相符一项打分后,才增加一分的?由于描述相符,是四个评分项中买家对商品最基本的需求点,因此只有买家对商品的描述相符打分后,才视为买家完成了该商品的店铺评分,从而系统默认给到买家1个好评,买家信用积分增加一分。
变更后
规则解读:
第二条删除。
尚策天猫入驻解读:可能是过去一段时间内部分买家利用高信用积分的身份对卖家放进行了部分套利、借穿等不良行为后,天猫针对买家信用方面的策略会进行一轮新的重新调整。

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