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阿里巴巴的天猫如何改变中国的电子商务

2021-04-13 18:25    来源:尚策

在中国追求美容的历史已有5,000年的历史,而现代美容业只有30到40年的历史。如今,中国的美容业价值600亿美元,消费者对进口化妆品非常感兴趣,有70%的中国购物者认为进口化妆品质量更高。在COVID-19大流行期间,由于电子商务已成为美国美容公司议程的重中之重,因此,如果美国品牌希望找到全球增长点,那么了解中国目前的状况至关重要。 

为了讨论这些当前趋势,Egon Zehnder于5月26日与美国美容行业的顶级领导者举行了仅受邀参加的虚拟会议。阿里巴巴首席营销官董建华和第三方技术公司VoyageOne首席营收官吴雪莉(Syri Wu)提供了交钥匙解决方案,以帮助美国品牌在中国进行在线销售。阿里巴巴的天猫和其他中国电子商务渠道。会议的主持人是Egon Zehnder的Minh-Ha Nguyen,Catherine Zhu和Akiba Smith-Francis,他们共同提出了有关美容行业,中国市场和领导力问题的观点。 

中国是世界上最大的电子商务市场,去年的市值达到惊人的2万亿美元,几乎是美国电子商务市场的四倍。此外,预计到2020年中国的电子商务渗透率将达到44%,而美国的这一比例仅为10.7%。阿里巴巴的天猫和淘宝是实现这一增长的手段,在中国电子商务行业中占55%的份额。(天猫是阿里巴巴的企业对消费者(B2C)电子商务平台,公司可以在此在线托管虚拟商店;淘宝网是阿里巴巴的消费者对消费者(C2C)电子商务市场。一天就产生了超过380亿美元的销售额。这是亚马逊Prime Day销量的六倍,是美国网络星期一和黑色星期五销量总和的四倍。 

中国市场具有巨大的增长潜力,但高度复杂且竞争激烈。因此,对外国品牌而言,具有深思熟虑和复杂的方法至关重要。中国是一个广阔的市场,有六个不同的城市等级分类,每个分类都有不同类型的消费者,并有不同的需求。董和吴说,天猫是一个重要的开始渠道,因为它实际上是一个品牌仪表板。“如果您是小品牌,但不在天猫购物,中国消费者可能会质疑您的信誉,”吴说。“拥有一个值得信赖的强大第三方合作伙伴,是在天猫上成功启动的关键。”

“但是,在天猫的存在还不够,”吴继续说道。“具有策展内容的多渠道方法对于在中国长期发展至关重要。” 拥有跨多个渠道的整合营销计划,例如Little Red Book(社交购物应用程序,用于浏览产品并分享意见和建议,您可以在其中找到适合您品牌的博客),WeChat(腾讯的移动消息传递生态系统,集成了电子商务,您可以在其中宣布促销和新产品发布)和TikTok(其中包含简短但引人注目的促销视频)对于放大和强化品牌信息并吸引流量进入天猫至关重要。董说:“使用由中国有影响力人士或美容顾问主持的实时流媒体在线购物活动也可能非常有效。” 例如,金·卡戴珊(Kim Kardashian)的天猫直播活动吸引了1300万观众,并在短短几分钟内就卖光了她的KKW香水。Wu指出:“由于消费者希望能够触摸和体验美容产品,因此可以使弹出式商店脱机,消费者可以在其中试穿您的化妆品,然后给他们提供QR码,将其引导到您的天猫商店以在线购买您的产品。品牌,以在线上和线下与客户互动。” 

董强调,外国美容品牌可以利用阿里巴巴的数据分析,消费者洞察力和微细分功能来更好地定位。年轻的中国消费者很重视个性化和新颖性,因此让消费者发现您的品牌很重要。董指出:“对于想要保持声誉地位的品牌来说,天猫的复杂数据分析可以瞄准高端客户群。这是LVMH等奢侈品牌公司成功运用的一项功能。” 

在中国建立品牌绝非易事,拥有能够带头中国跨境电子商务业务的才华横溢的领导者将是一个关键的与众不同之处。能够在这种情况下蓬勃发展的领导者的素质包括适应能力,或者能够融入当地的中国文化,以便与当地的中国消费者建立联系和互动,并了解中美消费者之间的差异。在许多情况下,这些领导人将需要“学习”他们在美国学到的一些东西。这些领导人还必须能够激励将执行其战略的中国本地团队,并且他们的战略必须灵活,因为中国是一个瞬息万变的充满活力的市场。 

随着消费量的增加,中国正从冠状病毒大流行中恢复过来。董建华说,随着中国居民被隔离,天猫在中国已经目睹了“复仇购物”现象。而且,由于中国的出口业务继续受到COVID-19的全球影响的负面影响,中国政府现在正集中精力推动内需,以带动中国的经济复苏。可以利用这种势头的外国美容品牌将为短期和长期的增长做好准备。

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