【京东入驻问题】尚策:京东退货流程怎么操作
2020-06-06 15:55 来源:商城
一、如果货物有质量问题,在京东退货不收运费。如果你不想要某一种商品或误买了它,买方将不得不承担相应的运费,运费将根据不同的商品而不同。
二、登录京东的账户后,点击右上角用户名右边的我的订单。
三、输入我的订单后,在左侧的常用设置中找到“维修/退货”,然后单击“输入退货”。
四、在维修退货界面,找到您要退货的商品,然后点击商品下的"申请"。
五、在退货申请中,选择退货后预期的处理方法,然后在下面写下退货问题的描述,这通常是退货的原因。最好在描述中附上产品的图片。然后根据实际情况填写标有星号的项目。
六、如果审核通过,将采取下一步措施,即工作人员会给你发短信提醒你准备发票、完整包装、配件等信息。可以在退货/退货界面查看退货进度。
七、退货的最后一步是京东门到门提货,注意快递员会给你一份退货单据,填写好信息保存好单据以备日后参考。
八、如果审核不成功,客服会告知不通过的原因。然后根据情况重新提交申请。

交易退款完成后,系统将自动启动索赔申请。 保险公司将在72小时内审批索赔,在确认索赔后,赔偿金额将直接支付到买方的支付宝账户。买家可以点击“购买宝贝”中相应订单的“退货保险”,查看保险明细,了解理赔进度。理赔成功后,可以在支付宝账户的“收支明细”菜单下查看。
