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商家天猫入驻,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级

2020-07-31 11:06    来源:天猫入驻

自2015年全国“两会”,国务院政府工作报告首次提出“‘互联网+’行动计划”,“互联网+”第一次被纳入国家经济顶层设计,与此同时“互联网+”电子商务迎来新一轮重要发展机遇。彼时当大宗商品交易、个人消费服务等领域经历了第一轮的机遇,目前随着行业内对互联网+的深度实践,跨境电商、农村电商、移动电商等领域也迎来了新发展。

商家<a href='https://www.coscc.com/' target='_blank'><u>天猫入驻</u></a>,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
传统电子商务vs新电子商务
传统的电子商务更多是指以计算机为媒介,进行网络上的的产品和服务的买卖工作。在“互联网+传统行业”的情境下,通过其自身的优势对传统行业进行了优化、升级、转型。
互联网+,推动经济形态不断地发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。其充分发挥了互联网在市场交易过程中资源要素配置的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于传统电子商务交易过程之中,提升传统电子商务的创新力和集聚力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新电子商务模式。
自此电子商务的媒介也不在只局限于计算机这一单一媒介,其中移动电子商务更是引领了电商发展潮流。

 商家天猫入驻,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
消费升级刺激电商变革
随着国家经济日益向好,民众的物质消费水平和消费需求都有了很大的提升。最初大家网购可能是因为实惠,而现在是价格、产品种类、产品品质、服务体验等多个维度的综合选择,一个词概括就是【消费升级】,它直接反应了消费水平和发展趋势。而传统电商如果仍然只停留在渠道这一单一优势上,行业发展将会停滞甚至倒转;而商家不去深挖客户消费需求,逐渐没有竞争力逐渐被行业边缘化乃至退出市场。而在新一轮消费升级来临前,商家又该如何突围,促进用户消费升级?
 
产品功能升级+服务升级
就像我们记忆中的诺基亚,死守塞班无法满足用户对更好的用户体验的追求,硬件方面不思进取,一系列的缺陷和落后造成了诺基亚帝国的迅速崩塌。产品是支撑企业的根本,产品功能是指除了软硬件上的优势很要有组合思维。例如苹果耳机和手机可以组成Iphone产品,而单独拎开消费者也可以只购买耳机不购买手机,单品依然有市场。

商家天猫入驻,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
而服务升级更是促进消费升级的核心所在。并不是单指服务态度和服务范围,而是用通过产品同用户建立起长期联系的服务。天猫或者其他电商平台上,提供的都是产品或者商品而不是服务。哪怕是店铺是经营设计服务的,其实也只是名字叫服务,售卖的还是“设计和创意”这样子的产品。所以消费升级需要商家将原有的购买转移到订阅上。让一次消费可以维系长期持续的消费,比如爱奇艺会员购买,包月优惠每月仅需9.9。还有更常见的,当消费者在某店铺购买了商品并且关注了该店铺,该店铺后续的上新、促销等信息或通过手机应用或者短信通知。客户的精准度大大上升,刺激同类购买欲望,转化更为有效。与此同时,商家同用户建立了某种意义上的长链接,可以有效获取潜在商机。当用户不喜直接的销售行为是,订阅显得更为自然温和,渗透力更强,在不知不觉中,用户就已经接受了商家的销售目的。
 
未来,新的电商模式必将会从现有的产品纽带转换为服务纽带。通过接触企业服务,开始第一次商品购买,在后续长期的服务中,有反复建立购买关系的良性循环。在这里有一点品牌忠诚度的意思,只不过是将主体为了服务。在电商红利已经不那么明显的今天,激励的竞争环境下要想突围,那么尚策认为服务升级一定是一个很好的突破口。
 

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商家天猫入驻

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2020-07-31 11:06

自2015年全国“两会”,国务院政府工作报告首次提出“‘互联网+’行动计划”,“互联网+”第一次被纳入国家经济顶层设计,与此同时“互联网+”电子商务迎来新一轮重要发展机遇。彼时当大宗商品交易、个人消费服务等领域经历了第一轮的机遇,目前随着行业内对互联网+的深度实践,跨境电商、农村电商、移动电商等领域也迎来了新发展。

商家<a href='https://www.coscc.com/' target='_blank'><u>天猫入驻</u></a>,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
传统电子商务vs新电子商务
传统的电子商务更多是指以计算机为媒介,进行网络上的的产品和服务的买卖工作。在“互联网+传统行业”的情境下,通过其自身的优势对传统行业进行了优化、升级、转型。
互联网+,推动经济形态不断地发生演变,从而带动社会经济实体的生命力,为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。其充分发挥了互联网在市场交易过程中资源要素配置的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于传统电子商务交易过程之中,提升传统电子商务的创新力和集聚力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新电子商务模式。
自此电子商务的媒介也不在只局限于计算机这一单一媒介,其中移动电子商务更是引领了电商发展潮流。

 商家天猫入驻,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
消费升级刺激电商变革
随着国家经济日益向好,民众的物质消费水平和消费需求都有了很大的提升。最初大家网购可能是因为实惠,而现在是价格、产品种类、产品品质、服务体验等多个维度的综合选择,一个词概括就是【消费升级】,它直接反应了消费水平和发展趋势。而传统电商如果仍然只停留在渠道这一单一优势上,行业发展将会停滞甚至倒转;而商家不去深挖客户消费需求,逐渐没有竞争力逐渐被行业边缘化乃至退出市场。而在新一轮消费升级来临前,商家又该如何突围,促进用户消费升级?
 
产品功能升级+服务升级
就像我们记忆中的诺基亚,死守塞班无法满足用户对更好的用户体验的追求,硬件方面不思进取,一系列的缺陷和落后造成了诺基亚帝国的迅速崩塌。产品是支撑企业的根本,产品功能是指除了软硬件上的优势很要有组合思维。例如苹果耳机和手机可以组成Iphone产品,而单独拎开消费者也可以只购买耳机不购买手机,单品依然有市场。

商家天猫入驻,2020新电商探索和实践的主要方向——消费升级
 
而服务升级更是促进消费升级的核心所在。并不是单指服务态度和服务范围,而是用通过产品同用户建立起长期联系的服务。天猫或者其他电商平台上,提供的都是产品或者商品而不是服务。哪怕是店铺是经营设计服务的,其实也只是名字叫服务,售卖的还是“设计和创意”这样子的产品。所以消费升级需要商家将原有的购买转移到订阅上。让一次消费可以维系长期持续的消费,比如爱奇艺会员购买,包月优惠每月仅需9.9。还有更常见的,当消费者在某店铺购买了商品并且关注了该店铺,该店铺后续的上新、促销等信息或通过手机应用或者短信通知。客户的精准度大大上升,刺激同类购买欲望,转化更为有效。与此同时,商家同用户建立了某种意义上的长链接,可以有效获取潜在商机。当用户不喜直接的销售行为是,订阅显得更为自然温和,渗透力更强,在不知不觉中,用户就已经接受了商家的销售目的。
 
未来,新的电商模式必将会从现有的产品纽带转换为服务纽带。通过接触企业服务,开始第一次商品购买,在后续长期的服务中,有反复建立购买关系的良性循环。在这里有一点品牌忠诚度的意思,只不过是将主体为了服务。在电商红利已经不那么明显的今天,激励的竞争环境下要想突围,那么尚策认为服务升级一定是一个很好的突破口。
 

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