尚策-天猫入驻专业平台,证券代码:813588

意见反馈

请选择问题类别:

咨询

建议

售后

投诉

其他

咨询 建议 售后 投诉 其他

入驻天猫店铺,退货时间从30天到2小时,商家入驻天猫究竟选对没?

2020-09-09 15:08    来源:入驻天猫店铺

618活动的“剁手党”虽然过去了一波,如果再让你选一次,你会选哪个网商平台呢?你会更加看中该平台的质量呢?还是服务呢?
 <a href='https://www.coscc.com/' target='_blank'><u>入驻天猫</u></a>店铺,退货时间从30天到2小时,商家入驻天猫究竟选对没?
“大家都是大人了,又不是小孩子,质量、服务我都要!”但是回味起618活动还是有很多网友感慨电商服务的!
“东西到后,有好几家店铺都打电话、发短信让我给好评,平时我就不太关注这块,现在使劲催好评还是很反感的!”
“买的东西挺多的,同一款衣服我会买2个码,因为要试试大小,然后再退回去一件,以前也不会这样,现在主要是退货比较方便了。”
“退货哪里方便!每次都要拿到代收点去,时间也还挺紧张,商家语气也不好,体验感极差!”
关于服务,无非就是两点,第一点就是商家的态度,第二点就是平台的态度。由于各个电商平台商家过多,难以进行服务质量的统一把控,所以当大家遇到麻烦反馈商家无果后会寻求平台的帮助。平台作为一个“大家长”服务质量还是需要一定的管理。
 入驻天猫店铺,退货时间从30天到2小时,商家入驻天猫究竟选对没?
一个平台的优质服务不一定会成为增强顾客粘性的因素之一,但是恶劣的服务态度一定会使顾客离开。
作为第一电商平台,天猫深知这个道理。所以从2012年成立以来不断升级自己的服务体系。据尚策入驻天猫店铺了解,就退货服务来说,从最开始的“7天无理由退货”到“30天质保+”,再回归到“2小时极速退货”,天猫的退货服务竟然好评如潮。
据天猫平台介绍,与菜鸟网络联手推出了全收益保障基金,首批投资预算超过1亿元,将有效保障消费者享受“极速退货”服务。
在取货和退货过程中,如果快递员没有按照约定在2小时内上门,消费者可以拨打天猫或菜鸟的官方400服务热线投诉。
在对退货申请的审核中,支持7天无理由0秒响应的商户数量从试验初期的1000家增加到40000多家,目前这一数据仍在快速增长。
如果消费者在这些商店购物后7天内无故发起退货申请,系统会自动决定支持消费者的相应申请,而无需等待商家同意72小时,消费者可以在线联系快递进行提货。退货和退款流程的及时性大大提高。
数据显示,“极速退货”服务保证2小时现场服务的主动快递数量增加了300%;消费者最早在10分钟内收到退款,商户平均退款时间从6.1天减少到2.8天,完全缩短了一半。
 入驻天猫店铺,退货时间从30天到2小时,商家入驻天猫究竟选对没?
尚策入驻天猫店铺从公开数据中了解到,在天猫去年的双11中,消费者在总体满意度、价格促销满意度、产品质量满意度、物流和客户体验满意度方面都有良好的反馈。
其中,消费者对商品质量的满意度在2019年的双11中天猫在“正品”、“一致描述”和“商品质量”三个维度上的满意度都在92%以上。
天猫能从众多电商平台中脱颖而出,与商品质量的把关、服务态度的升级是密不可分的,所以许多商家和消费者才会选择这样一个平台。
同时由于愈发临近双十一大促,天猫商城不少品类处于扩招阶段,不少商家准备入驻天猫店铺,抓住双十一红利。但是由于经验较少,对天猫入驻资质、费用等了解不深,所以会咨询尚策。尚策作为天猫星级入驻服务商沉淀电商行业十载,拥有足够的知识解答您所有关于入驻天猫店铺知识。

标签:

【版权提示】尚策新闻资讯平台倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载,或以其他方式使用本网站内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问,身份证明,版权证明,联系方等发邮件至........我们将及时沟通与处理。

点赞

尚策金牌企业服务

不限类目添加品牌,实力电商入驻服务,绿色通道、资质齐全、省心安全!

淘宝天猫入驻省心找尚策
立即提交
+

手机验证码

短信验证码已发送至1245445

获取验证码

确定