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关于天猫跨境销售的五件事

2020-11-17 13:55    来源:天猫入驻

天猫国际全球电子商务和零售产品营销高级总监Vijay Ramachandran表示,新的外国零售商为希望通过市场战略进入中国电子商务市场的新外国零售商提供了越来越多的机会。

对于希望在中国进行在线销售的商家来说,有很多好消息-几点警告。

从积极的一面来看,中国继续成为目标市场更具吸引力。我们即将发布的《 2017年全球电子商务报告》发现,拥有数字授权的中国购物者中,每天或每周在线购物的人数达到惊人的96%,比任何其他国家都多。 正如一位电子商务专家指出的那样:“在其他国家/地区,电子商务是一种购物方式,但在中国,这是一种生活方式。” 对于中国消费者来说,这种电子商务生活方式围绕着市场。根据eMarketer的数据,中国有85%的在线购买发生在数字市场上。

中国在线零售市场竞争的领导者是阿里巴巴的天猫,  在该国所有零售电子商务交易中占有57%的份额。阿里巴巴的年商品总值(GMV)超过4300亿美元,其收入超过美国前十大在线交易平台的总和。阿里巴巴的业务范围包括支付,数字媒体和电视,但其核心零售业务是天猫,天猫国际和淘宝。天猫是国内市场,天猫国际是国际品牌,淘宝是消费者对消费者的电子商务网站。这些市场共同处理的交易数量惊人,2016年天猫每月活跃用户接近4.93亿。

天猫国际为希望进入中国电子商务市场的新外国零售商提供了越来越多的机会。天猫国际大约有14,500个外国品牌出售给天猫国际,但这些公司中有80%以上是在2016年首次在该网站上出售的。总共,来自63个国家/地区的品牌在天猫国际销售,日本和美国居首位。

在天猫国际上畅销的零售商

传统上,女性购物者是天猫上最活跃的购物者,但其中的新购物者群体偏向男性和年轻人,尤其是在16至28岁之间。无论人口结构如何,天猫国际购物者通常希望购买以下两类产品:

时尚- 来自北美和欧洲的国际知名时尚品牌尽管在中国人对西方文化的接触有限,但在中国却获得了足够的关注。天猫国际的购物者尤其喜欢在此站点上购买手袋,行李箱以及女士服装和鞋子。

个人护理- 中国购物者正涌向跨境市场,购买美容产品,化妆品,不易腐烂的营养补品和婴儿食品。新闻头条是一个很大的原因:过去几年,国内产品质量 引发的一系列健康恐慌促使许多买家寻找外国品牌。

天猫国际销售的秘诀

在天猫国际开设任何品牌商店之前,重要的是要考虑几个关键的文化因素。

01.中国国内市场的普及程度远远超过北美和欧洲。市场是  中国消费者购物的地方,该国85%的在线销售是通过市场进行的。采取以市场为先的策略。不要将其作为直接零售网站的第二优先级。

02.本地化对于在中国成功销售至关重要。这不仅意味着翻译您的网络副本或营销材料,而且还意味着了解中国文化的独特差异。例如,在西方文化中,极简主义是一种流行的设计美学,许多零售商通过具有空白,大幅面图像和稀疏文本的简单网站来体现这一点。同时,在中国,数字店面就像是超市的传单:尽可能多地收集信息,并强调大胆,字体和插图主导的设计。

03.跨境购买对于中国购物者来说并不是新鲜事。我们即将发布的《全球电子商务报告》发现,74%的中国在线购物者已经购买了跨境产品。过去,中国买家发现有很多理由购买跨境产品,最近的一次涉及他们自己国内个人保健产品的质量。购物者根本没有找到外国零售商的供应来满足他们的需求。

04.市场营销是一个反复的过程,需要了解中国购物文化的动态。例如,中国的购物假期越来越多,与西方的促销日历大不相同。例如,光棍节(11/11)是世界上最大的购物日,去年24小时内的销售额超过176亿美元。营销人员应在每个假期中进行独特的促销,同时采用其他策略,例如使用名人和产品稀缺性概念来创造销售势头。

05.中国客户期望大量的参与和互动。他们喜欢使用在线聊天来提供客户服务,并且他们严重依赖天猫国际的商家评分和购物者评论,这些评分和购物者评论分别在每个店面的正面和中心显示。购物者还跟踪评分趋势(例如,该零售商的评分是提高还是降低?),并期望与商家进行持续的对话。 

这五个因素强调了为什么外国零售商需要一支本地团队才能进入中国。进入天猫国际需要通过其可信合作伙伴(TP)网络进行工作,这些合作伙伴是第三方顾问或系统集成商。尽管TP至关重要,但大多数TP都位于中国,并专注于满足运营需求。零售商通常在签约,技术平台,物流,营销和持续的店面优化方面遇到挑战。Pitney Bowes的Complete Marketplace解决方案不承担合同,技术,物流,市场营销和客户服务管理方面的负担,让您处于更有利的位置,可以在第一天进入中国市场。

标签:

电子商务

天猫国际

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